深圳私人賬戶(hù)刷卡機(jī)
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深圳私人賬戶(hù)刷卡機(jī)
2月13日,富士施樂(lè)高科技(深圳)有限公司正式復(fù)工,約5000名員工中,已有約1000人在崗。富士施樂(lè)是全球知名的文件管理專(zhuān)家、世界500強(qiáng)企業(yè),深圳公司是其在中國(guó)的三家制造工廠(chǎng)之一,成立于1995年。
被公認(rèn)為全球企業(yè)標(biāo)桿的日本企業(yè),深諳管理之道,而富士施樂(lè)無(wú)疑是其中翹楚。
2月18日,南方+記者來(lái)到位于龍華區(qū)大和路的富士施樂(lè)廠(chǎng)區(qū),親歷這家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的復(fù)工防控,尤其是切身感受和記錄日企管理智慧在這非常時(shí)期的具體應(yīng)用,為國(guó)內(nèi)企業(yè)復(fù)工輸出最鮮活的樣本。
而對(duì)于此次體驗(yàn)式采訪(fǎng),一貫低調(diào)行事的富士施樂(lè)欣然應(yīng)允。公司董事長(zhǎng)乾信顏坦言,對(duì)抗疫情是大家共同的事情,富士施樂(lè)深圳公司很樂(lè)意通過(guò)南方+,將防控經(jīng)驗(yàn)分享給更多的企業(yè),助力大家安全復(fù)工復(fù)產(chǎn),共克時(shí)艱。以下為南方+記者親歷:
8:15
地點(diǎn):大和廠(chǎng)區(qū)門(mén)崗;觀察點(diǎn):體驗(yàn)進(jìn)廠(chǎng)
董事長(zhǎng)親自監(jiān)督員工洗手
早上八點(diǎn)十五分,記者與富士施樂(lè)深圳公司工會(huì)主席朱敏在廠(chǎng)區(qū)門(mén)口準(zhǔn)時(shí)碰頭。今天,她將陪同記者全程感受富士施樂(lè)的防控管理。
朱敏先帶記者來(lái)到大門(mén)一側(cè)的保安室登記。一名保安詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了記者來(lái)自哪兒,是否到過(guò)湖北、溫州,有無(wú)接觸過(guò)確診患者,并堅(jiān)持要求記者出示身份證、工作證以及i深圳申報(bào)的二維碼后,方才發(fā)放臨時(shí)出入證。
來(lái)到大門(mén)口,保安人員為記者測(cè)過(guò)體溫,36.1度。穿過(guò)帳篷,就是閘機(jī)口。三個(gè)通道都鋪設(shè)了消毒地毯,刷卡通過(guò)后,記者迎面看見(jiàn),十米外,站著三位身著工裝的中年男士正向這邊觀望。
“那是我們董事長(zhǎng)和張中心長(zhǎng),每天早上他們都會(huì)來(lái)這看大家有沒(méi)有按規(guī)定洗手”,朱敏說(shuō)。
這么一說(shuō),記者注意到,就在距離閘機(jī)口右側(cè)十米外,設(shè)有一排8個(gè)洗手池,旁邊都配有抑菌的洗手液。洗手池的地面,鋪設(shè)著紅色的地網(wǎng),貼著地網(wǎng)的邊緣,一條黃色的類(lèi)似于交通標(biāo)線(xiàn)的長(zhǎng)線(xiàn)一直延伸入園區(qū)。記者注意到,在路的另一側(cè)也畫(huà)有同樣的標(biāo)線(xiàn)。
“這排洗手池是復(fù)工前新建的,就是為了讓職工一入廠(chǎng)就洗手”,看著記者疑惑的眼神,工作人員說(shuō),黃色的標(biāo)線(xiàn)是員工進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)的行走線(xiàn)路,為的是人車(chē)分流。
嚴(yán)格要求的保安、精心設(shè)置的洗手池、人行標(biāo)線(xiàn),還有董事長(zhǎng)親臨監(jiān)督,入廠(chǎng)不過(guò)十分鐘,這些親眼所見(jiàn),已經(jīng)讓記者震撼了一把,對(duì)于后面的故事,心中突然有了很大期待。
8:30
地點(diǎn):行政辦公樓;觀察點(diǎn):查看辦公空間
開(kāi)放式辦公室臨時(shí)加了隔板
進(jìn)入廠(chǎng)區(qū),朱敏首先帶記者去看行政辦公室。在行政辦公樓入口,同樣是鋪了消毒地毯,玻璃門(mén)上張貼著“鞋底消毒”的告示。“所有人員頻繁出入的地方,廠(chǎng)區(qū)入口,辦公樓,食堂,宿舍,我們都鋪了消毒地毯,地毯一天要浸泡兩次消毒水,像那些門(mén)把手我們是一天早中晚用消毒液擦洗3次”,朱敏說(shuō)。
在刷卡機(jī)相鄰樓道的墻上,兩個(gè)二維碼引起記者注意。朱敏說(shuō),這是公司的體溫申報(bào)系統(tǒng),早晚上下班職工的體溫都要掃碼自主申報(bào),兩個(gè)二維碼中的一個(gè)是讓那些錯(cuò)過(guò)了報(bào)送時(shí)間的職工補(bǔ)報(bào)用的。
“每天報(bào)了后,我們后臺(tái)會(huì)分析,有問(wèn)題就報(bào)給公司高層,誰(shuí)沒(méi)報(bào)都知道”,朱敏說(shuō)著,便當(dāng)場(chǎng)掃碼申報(bào)她今天早上的體溫,頁(yè)面上是測(cè)溫時(shí)間、溫度數(shù)、工號(hào)等內(nèi)容,其中有一行37.3,數(shù)字的顏色是與眾不同的紅色?!斑@是專(zhuān)門(mén)設(shè)定的,如果體溫高于這個(gè)讀數(shù),就會(huì)報(bào)警”,她說(shuō)。
轉(zhuǎn)過(guò)身,記者來(lái)到一樓拐角處的會(huì)議室,里面正在開(kāi)會(huì)。工作人員告訴記者,復(fù)工以來(lái)每天早上8點(diǎn)半,董事長(zhǎng)召集公司的高層固定召開(kāi)安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,分析昨天與疫情相關(guān)和今天需要注意的事情,另一個(gè)銀星廠(chǎng)區(qū)就視頻連線(xiàn)參會(huì)。
走進(jìn)二樓行政辦公室,就是一個(gè)開(kāi)闊通透的大平層,只有五六名員工在辦公。記者注意到,每個(gè)辦公座位上都加裝了隔板。
“日本公司提倡無(wú)障礙交流,部長(zhǎng)、科長(zhǎng)和普通職工都在一起辦公,除了董事長(zhǎng)幾位領(lǐng)導(dǎo)外,其他管理人員都沒(méi)有獨(dú)立的辦公室”,工作人員解釋?zhuān)F(xiàn)在是非常時(shí)期,辦公室隔板都是新加的,大家上班都戴口罩,沒(méi)什么事不交流。
8:40--9:20
地點(diǎn):宿舍、食堂;觀察點(diǎn):介紹企業(yè)復(fù)工計(jì)劃
漸進(jìn)式有序復(fù)工,疫區(qū)信息隨時(shí)掌握
從辦公室出來(lái),朱敏帶記者去走訪(fǎng)食堂和宿舍??紤]到中午記者將親身體驗(yàn)就餐,同時(shí)宿舍的居住情況依然如常,此處不再贅述。
在走訪(fǎng)的途中,邊走邊聊,我們聊到了兩個(gè)話(huà)題,復(fù)工和隔離。
工作人員介紹,目前公司大和廠(chǎng)區(qū)有600人左右,銀星廠(chǎng)區(qū)大約400人。公司采取漸進(jìn)式有序復(fù)工,共計(jì)四批,分別為:留深過(guò)年的職工、廣東省內(nèi)職工、省外(除疫區(qū))職工、湖北籍職工,每批次復(fù)工一千人左右,預(yù)計(jì)在3月初陸續(xù)復(fù)工。
在《職工返深復(fù)工出勤的相關(guān)聯(lián)絡(luò)》中,記者看到,2月15日,公司安排高風(fēng)險(xiǎn)疫區(qū)以外的職工返深,2月17日開(kāi)始安排15個(gè)解除高風(fēng)險(xiǎn)疫區(qū)的職工返深。但是,有三類(lèi)人員返深需要按公司通知實(shí)施,分別是:1,現(xiàn)居高風(fēng)險(xiǎn)疫區(qū)(湖北省、浙江溫州市)職工、確診病例或疑似病例不可返深;2,住在公司宿舍的員工但春節(jié)在外地的需按批次返回,返深時(shí)間由總務(wù)部和各部門(mén)另行通知;3,派遣公司宿舍的派遣員工,返深圳由人事部另行通知。
在記者看到的聯(lián)絡(luò)書(shū)中,還詳細(xì)列出了2月14日發(fā)布的通知中的17個(gè)疫區(qū),包括湖北省、重慶市、浙江省(杭州市、寧波市、溫州市)等等。“企業(yè)要復(fù)工,必須對(duì)疫情發(fā)展和防控的最新信息高度關(guān)注,如果哪些地方是疫區(qū)都沒(méi)確認(rèn)清楚,肯定會(huì)給復(fù)工帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)”,工作人員說(shuō)。
9:20
地點(diǎn):廠(chǎng)區(qū)內(nèi);觀察點(diǎn):隔離管理
“決定的事情,必須執(zhí)行”
富士施樂(lè)的隔離宿舍在銀星園區(qū),我們沒(méi)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),但值得單獨(dú)一說(shuō)。
工作人員說(shuō):除了留深職工,所有返深職工,居住公司宿舍的一律隔離18天。
原本在大和園區(qū),公司有一棟樓用于存放賬票資料的樓,4樓暫時(shí)閑置。
“當(dāng)初做方案時(shí)有建議董事長(zhǎng),將閑置的四樓用來(lái)做隔離宿舍,但是董事長(zhǎng)不同意,他寧可多花錢(qián),也不同意‘人貨混居’,消防安全有隱患,結(jié)果,公司在銀星園區(qū)把單獨(dú)的一棟宿舍樓以最快的速度臨時(shí)轉(zhuǎn)變成了隔離區(qū),還加裝了鐵門(mén),專(zhuān)人管理。
這里順便說(shuō)一下富士施樂(lè)復(fù)工的事兒,因?yàn)楹透綦x宿舍的建立這事兒是異曲同工。
2月12日晚6點(diǎn)多,富士施樂(lè)公司接到了政府通知,允許其2月13日復(fù)工。對(duì)于員工眾多、行事精細(xì)的富士施樂(lè)而言,在第二天一早復(fù)工可不是件輕松活。
當(dāng)晚,后勤部門(mén)列出了一個(gè)清單,告知部門(mén)所有職工需要在當(dāng)晚幾點(diǎn)內(nèi)完成什么事情,所有人加班到凌晨一點(diǎn),13日一早6點(diǎn)30分又開(kāi)始忙活。
聯(lián)想到上文所說(shuō)的隔離宿舍,老板寧可多花錢(qián)也不愿意“人貨混居”,記者很驚訝,就不能推遲一天,變通一下,從從容容地做好復(fù)工?
朱敏搖搖頭,“日本企業(yè)做事講規(guī)則,該遵守什么規(guī)定就是什么規(guī)定,定好的事情就在定好的時(shí)間做好,必須執(zhí)行。我們也知道困難,但是從來(lái)不找理由,只找方法?!?/p>
記者由衷贊嘆,日式管理固然精細(xì)無(wú)比,對(duì)規(guī)則的固守同樣是其精髓。
9:30-11:00
地點(diǎn):會(huì)議室;觀察點(diǎn):了解公司的防控制度體系
“不管你學(xué)歷多高,制定指引時(shí)都當(dāng)你啥都不懂”
走訪(fǎng)完宿舍,朱敏專(zhuān)門(mén)找來(lái)電腦,向記者講解公司一整套防控指引體系。
對(duì)于員工而言,所有看到、感受到的防控措施,其背后都有成文的制度和不成文的規(guī)定可尋。
打開(kāi)公司內(nèi)網(wǎng),朱敏向記者展示了2月13日發(fā)布的“1+11”文件,現(xiàn)在,與疫情防控有關(guān)的文件早已不止這個(gè)數(shù)。其中,1是《新型冠狀病毒肺炎應(yīng)對(duì)管理案》,開(kāi)頭便指出防控的基本原則為:最少接觸、最小交叉、間隔1.5M距離、避免面對(duì)面。
“11”文件覆蓋面廣而細(xì)致,包括口罩發(fā)放、宿舍管理、就餐管理、隔離管理、吸煙防控等等,且行文無(wú)不簡(jiǎn)明扼要,直指規(guī)定和方法,后勤管理起草到發(fā)行一個(gè)文件,僅需幾個(gè)小時(shí)。
朱敏說(shuō),吸煙防控規(guī)定最能體現(xiàn)日本精益管理的精神,因?yàn)槲鼰煏r(shí)大家習(xí)慣于聚集聊天而且要拉下口罩,所以,公司所有STAFF級(jí)別以上的員工全面禁煙,連董事長(zhǎng)也在其中。
但對(duì)于普通員工,規(guī)定又靈活地網(wǎng)開(kāi)一面。“員工非常多,如果限定全員禁煙,員工可能會(huì)躲在廁所里抽。所以,我們規(guī)定,普通員工可以在每天上午10點(diǎn)、下午3點(diǎn)左右和午晚餐休息的間隙到吸煙區(qū)吸煙,吸煙時(shí)還要派人進(jìn)行監(jiān)督?!?/p>
這些成文或者不成文的指引,現(xiàn)在加起來(lái)有20份左右了。記者很驚訝,“你們做這么多指引,而且這么細(xì),冒昧說(shuō)一句,感覺(jué)你們是把員工當(dāng)做很無(wú)知的人來(lái)對(duì)待?”
“不管職工學(xué)歷多高、職位多高,我們?cè)谄鸩葸@些指引時(shí),都把閱讀的人當(dāng)成什么都不懂,否則,如果規(guī)則制定不夠細(xì)致,也容易讓人誤解,不好實(shí)施”,朱敏接著強(qiáng)調(diào),“如果違反了規(guī)定,也有專(zhuān)門(mén)的處分條例。我們的人事手冊(cè)非常厚,入職時(shí)都要學(xué)習(xí)好幾天,非常的清晰、明確?!?/p>
雖然防控嚴(yán)格,但是員工的福利一點(diǎn)都沒(méi)少。朱敏告訴記者,疫情期間,公司和工會(huì)會(huì)給在崗的員工發(fā)放小零食,而隔離的員工,公司除了免費(fèi)提供食宿外,還給他們贈(zèng)送曲奇餅糕點(diǎn)禮盒,并有貼心的防疫鼓勵(lì)話(huà)語(yǔ)。在工資發(fā)放方面,公司與平常一樣,雖然當(dāng)時(shí)并沒(méi)有復(fù)工,但在12日準(zhǔn)時(shí)并且不打折扣的發(fā)放了所有員工工資。
11:24
地點(diǎn):食堂;觀察點(diǎn):排隊(duì)領(lǐng)餐
小伙剛抬腿,保安一把拽住了他
11點(diǎn)24分,朱敏帶著記者來(lái)到公司食堂。就在食堂門(mén)口,公司大和生產(chǎn)中心長(zhǎng)兼總務(wù)統(tǒng)括部統(tǒng)括部長(zhǎng)張維成正帶著另一名管理人員守在那兒。
在上午的攀談中,工作人員就告訴記者,公司實(shí)行分批進(jìn)餐,減少員工聚集的機(jī)會(huì),一共四批,每一批間隔20分鐘。第一批開(kāi)餐時(shí)間是11點(diǎn)20,最后一批結(jié)束時(shí)間為12點(diǎn)40分。
來(lái)就餐的員工不多,大家一一在門(mén)口的水槽處洗手后,走過(guò)消毒毯進(jìn)入食堂。特殊時(shí)期,食堂采取餐盒供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)餐,菜品比平常簡(jiǎn)單了許多,員工們排隊(duì)即領(lǐng)即走。
食堂門(mén)口的宣傳欄上貼了用餐要求“快速用餐,禁止面對(duì)面,間隔1.5米”,食堂還在廣播著防疫的相關(guān)知識(shí)。領(lǐng)餐窗口,貼著A3大小的醒目標(biāo)識(shí)提醒“前后左右間隔1.5米”,窗前的地板上還用兩條封條隔出了1.5米的排隊(duì)位置。這個(gè)1.5米引起了記者的興趣,“很多公司的間隔距離是1米,你們卻是1.5米!還有,別人都是隔離14天,你們卻要隔離18天,你們搞特殊嗎?”工作人員淡淡地笑著回應(yīng),“不是,日本公司的管理方法,凡事都會(huì)要求更加嚴(yán)格?!?/p>
記者觀望的當(dāng)兒,窗口前正有一名員工在領(lǐng)餐,另一名員工邊看著手機(jī)邊走到了排隊(duì)的黃線(xiàn)前,卻沒(méi)有停腳,一步跨了上去。記者剛要張口,一名黑衣保安已經(jīng)一把拽住了小伙,把他硬拉回了第二道黃線(xiàn)處。小伙貌似突然醒悟,有些抱歉地扭了下頭。
“你是專(zhuān)門(mén)守在這兒的嗎?”記者立刻好奇地問(wèn)。
“是的,就是在這兒防止有人忘記這個(gè)排隊(duì)距離”,保安大哥說(shuō)。
11:27分
地點(diǎn):食堂;觀察點(diǎn):體驗(yàn)并觀察就餐
“不管怎么坐,站起來(lái)不會(huì)面對(duì)面”
領(lǐng)取了餐盒的員工們大部分都在食堂的餐桌上開(kāi)始就餐。
記者看到,對(duì)向可坐10人的餐桌,現(xiàn)在,已經(jīng)被改裝的面目全非:每個(gè)桌上都加裝了隔板,形成了對(duì)向6個(gè)小隔間,而座椅上則拉起了封條。
經(jīng)過(guò)封條的切割后,每個(gè)餐桌上坐滿(mǎn)人也不過(guò)3個(gè),而且大家剛好是斜向而坐,不管怎么坐都形成一個(gè)?,每個(gè)人處于一條邊的頂點(diǎn)處。
“這么設(shè)計(jì)的好處就是,吃飯的人站起來(lái)不會(huì)和任何一邊的人直接面對(duì)面,這樣就減少了風(fēng)險(xiǎn)”,工作人員說(shuō)。
如此精細(xì)的設(shè)計(jì),讓食堂用餐的座位減少了70%。富士施樂(lè)公司就將食堂三樓會(huì)議室也開(kāi)放出來(lái),給員工就餐使用。
記者注意到,擋板的材質(zhì)包括好幾種。朱敏有些無(wú)奈的說(shuō):“擋板用的是工廠(chǎng)內(nèi)的改善材料,都是臨時(shí)準(zhǔn)備的,當(dāng)時(shí)(過(guò)年期間)什么都買(mǎi)不到,一部分是在復(fù)工前買(mǎi)的,還有一部分就是直接把作為公司零部件的紙箱給拆掉了使用,優(yōu)先應(yīng)對(duì)防疫。”
17:00
地點(diǎn):大和廠(chǎng)區(qū)門(mén)崗處;觀察點(diǎn):觀察員工下班安排
禁止坐公交,28輛大巴免費(fèi)接送
17點(diǎn)整,估摸著第一批工人要下班,記者再次走訪(fǎng)園區(qū)。
過(guò)去,員工中午有1小時(shí)的進(jìn)餐和休息時(shí)間?,F(xiàn)在,公司實(shí)行分批進(jìn)餐且將時(shí)間縮短為30分鐘,因此員工下班時(shí)間提前。
在門(mén)崗處,張維成中心長(zhǎng)帶著后勤人員又在那兒幫助員工協(xié)調(diào)車(chē)輛回家。一名后勤人員說(shuō),疫情期間,公司禁止職工上下班乘坐公共交通工具。除了步行和騎自行車(chē)的人,公司專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了幾十輛大巴免費(fèi)接送,班車(chē)線(xiàn)路覆蓋龍華、觀瀾。對(duì)于住在布吉、蛇口、福田等地員工,公司還安排了商務(wù)車(chē)接送;加班職工,公司另有安排車(chē)輛。
這時(shí),記者突然發(fā)現(xiàn),門(mén)口的洗手池變了,多了一排自動(dòng)感應(yīng)裝置。
“早上員工說(shuō)用自來(lái)水洗手很冷,我們下午就在洗手池這加了一個(gè)免水洗手液,還是自動(dòng)感應(yīng)的。另外,我們每一輛車(chē)上也有免水洗手液,上車(chē)都要先洗手”,張維成說(shuō)。
早上反應(yīng)的事情,下午就解決到位了,這可是一個(gè)數(shù)千人的大公司??!
記者想到了上午朱敏說(shuō)的一個(gè)事兒。富士施樂(lè)為上班職工都配發(fā)了統(tǒng)一的出勤通行證,并規(guī)定園區(qū)內(nèi)居住的職工禁止外出。但2月17日下午,一員工擅自離開(kāi),保安因無(wú)法識(shí)別而放行。事后,后勤部門(mén)立即將該員工送去隔離,并在當(dāng)天改變了園內(nèi)住宿員工的出入證顏色,與廠(chǎng)外居住人員的證件相區(qū)別,第二天上午就執(zhí)行到位。整個(gè)過(guò)程從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題不過(guò)半天。
18:00
地點(diǎn):吸煙區(qū)、大門(mén)門(mén)崗;觀察點(diǎn):觀察員工吸煙管理
吸煙限人數(shù),有專(zhuān)人“看門(mén)”催促
下午六點(diǎn),員工已陸續(xù)乘坐班車(chē)離開(kāi)園區(qū)。在廠(chǎng)區(qū)的一個(gè)入口,記者無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了吸煙區(qū)。吸煙區(qū)設(shè)置在倉(cāng)房外的一條長(zhǎng)走廊上,兩邊都有出入口,通風(fēng)良好。兩個(gè)出口已經(jīng)被圍欄攔起來(lái),一名工作人員專(zhuān)門(mén)守著一端的入口。在吸煙區(qū)的墻上,貼有“限制15人吸煙”的提示,還張貼了違反吸煙規(guī)定的處罰規(guī)定。
記者數(shù)了下,走廊內(nèi)正有8名員工,彼此隔開(kāi),互不交談,有的盯著手機(jī),有的兀自吞吐。沒(méi)兩分鐘,記者聽(tīng)到“守門(mén)員”催促:“快點(diǎn),搞定就出來(lái),等下還有人要進(jìn)去呢。不要靠太近,搞定了趕緊戴口罩?!?/p>
看過(guò)吸煙區(qū),記者準(zhǔn)備結(jié)束在富士施樂(lè)一天的蹲守。在門(mén)崗?fù)?,記者看到了一堆行李。值班的保安說(shuō),那是結(jié)束隔離的員工搬回來(lái)的。
“他們?cè)阢y星隔離一個(gè)人住一間房很爽吧?”記者問(wèn)。
保安笑著回答:“哪有啊,連個(gè)說(shuō)話(huà)的人都沒(méi)有,他們都想快點(diǎn)回來(lái)上班。你看,人還沒(méi)到,就先把一部分行李先運(yùn)回來(lái)了?!?/p>
【記者】吳永奎 吳治聰
【作者】 吳永奎
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