去銀行辦刷卡機(jī)多少錢

瀏覽:196 發(fā)布日期:2023-05-25 00:00:00 投稿人:佚名投稿

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1、去銀行辦刷卡機(jī)多少錢

去銀行辦刷卡機(jī)多少錢

5月29日晚,張先生在密云路上的良友金伴便利店買香煙,因?yàn)楝F(xiàn)金不夠,就刷卡支付了32元。

雖然他很快就收到了銀行發(fā)來的扣款成功的短消息,但便利店的營業(yè)員卻說,POS機(jī)沒有出票,意味著這筆消費(fèi)沒有成功。最終,他既沒能買到香煙,也沒能要回這筆錢。

經(jīng)過9天的不懈追問,這筆32元的消費(fèi)總算退還到了張先生的銀行卡上。期間,他無意中聽說,這種事情時(shí)有發(fā)生,但很多人因?yàn)檫@些錢的數(shù)目不大,并沒有像他一樣追究。

讀者反映:刷卡成功卻無法拿到商品

5月29日晚,張先生在下班回家的路上想買兩包香煙,就來到了密云路、玉田路附近的良友金伴便利店。由于身上的現(xiàn)金不夠,張先生便選擇了刷卡支付。輸完密碼后,他原以為可以拿著香煙回家了,不料營業(yè)員卻告訴他刷卡機(jī)出現(xiàn)了故障,交易失敗。

“我把扣款短信給他們看,但他們不愿意給我商品。”張先生告訴記者,當(dāng)時(shí)營業(yè)員又嘗試了兩次,始終顯示付款失敗,最后對(duì)方打算將張先生的這筆消費(fèi)取消,但由于刷卡機(jī)報(bào)錯(cuò)后無法查詢交易記錄,這筆賬便無處取消。

“POS機(jī)出票了我們才能確認(rèn),然后讓顧客在小票上簽字,否則我們?cè)趺磿?huì)給他東西呢?”據(jù)這名營業(yè)員回憶,當(dāng)時(shí)因?yàn)樾盘?hào)不通暢,導(dǎo)致刷卡機(jī)故障不出票,由于當(dāng)時(shí)公司財(cái)務(wù)已經(jīng)下班,便囑咐張先生改日再來解決。

杉德支付:讓顧客和商家協(xié)商解決

張先生不愿意讓這筆賬就這么不了了之,他撥打了刷卡機(jī)公司上海杉德支付網(wǎng)絡(luò)有限公司的客服電話,杉德客服讓張先生自行核對(duì)中國銀聯(lián)和銀行的賬單。張先生隨即便查詢了中國銀聯(lián)的賬戶信息,以及當(dāng)時(shí)使用的交通銀行儲(chǔ)蓄卡交易信息,均可查詢到5月29日20時(shí)25分41秒,該賬戶在上海良友金伴便利連鎖有限公司消費(fèi)32元成功的信息。

核對(duì)完交易信息后,張先生又撥打了杉德的客服電話?!八麄冏屛易约汉蜕碳覅f(xié)商解決?!睂?duì)于杉德方面的解決方案,張先生很不滿意。他認(rèn)為,杉德公司應(yīng)該對(duì)這筆交易有個(gè)說法,應(yīng)該替他查明這筆交易的去向。

顧客應(yīng)聯(lián)系中國銀聯(lián)

帶著疑問,晨報(bào)記者聯(lián)系了杉德公司的客服人員,對(duì)方詢問了該刷卡機(jī)終端號(hào)后告訴記者,這32元錢很有可能是第三方賬戶被凍結(jié)了,款項(xiàng)會(huì)在3個(gè)工作日左右退回到張先生的賬戶上,而良友的刷卡機(jī)第三方賬戶是中國銀聯(lián):“如果3個(gè)工作日以后還沒有收到退款,顧客應(yīng)該聯(lián)系中國銀聯(lián),而不是杉德公司?!?/p>

當(dāng)被問及該公司是否有為商戶及顧客提供刷卡機(jī)故障投訴渠道時(shí),杉德公司的客服人員表示,他們沒有提供相關(guān)投訴渠道,交易出錯(cuò)是大部分刷卡機(jī)都會(huì)出現(xiàn)的問題,但如果是頻繁出現(xiàn)故障,商家可以進(jìn)行報(bào)修。

中國銀聯(lián):不會(huì)凍結(jié)用戶款項(xiàng)

根據(jù)張先生提供的信息,記者撥打了中國銀聯(lián)的客服電話,查詢到當(dāng)晚張先生的銀行卡確實(shí)有一筆32元的交易成功記錄。而對(duì)于杉德公司的說法,銀聯(lián)客服表示,他們是不會(huì)凍結(jié)用戶款項(xiàng)的,只負(fù)責(zé)交易信息的轉(zhuǎn)接。

“對(duì)于銀聯(lián)來說可能只是將錢款暫存后轉(zhuǎn)接,但這種情況對(duì)我們來說就是被凍結(jié)?!睂?duì)此,杉德公司的客服表示,張先生的錢款很可能已經(jīng)從刷卡行轉(zhuǎn)到了銀聯(lián)賬戶里,但是在銀聯(lián)將錢款轉(zhuǎn)移到商家賬戶上時(shí),由于信號(hào)中斷等原因,錢款便暫留在了銀聯(lián)處。

隨后,晨報(bào)記者又從交通銀行方面了解到,這筆32元的消費(fèi)信息確實(shí)存在,并顯示交易成功,具體錢款的去向還在核實(shí)當(dāng)中。

良友金伴:9天后錢款終退還

隨后,晨報(bào)記者聯(lián)系到了上海良友金伴便利連鎖有限公司的客服人員?!耙磺幸訮OS單為準(zhǔn),如果POS單出了,就是劃款成功?!笨头藛T稱,如果出現(xiàn)沒出單但劃款成功的現(xiàn)象,會(huì)根據(jù)顧客出具的賬戶信息,讓財(cái)務(wù)核對(duì)后退款到顧客相應(yīng)的賬戶上。該客服人員告訴記者,刷卡機(jī)故障時(shí)有發(fā)生。

隨后,晨報(bào)記者又來到密云路上的這家便利店,同當(dāng)日工作的營業(yè)員一起撥通了該公司財(cái)務(wù)的電話。財(cái)務(wù)表示,通過查詢當(dāng)晚的賬戶信息,確有一筆32元的錢款入賬,已于6日向銀行申請(qǐng)了轉(zhuǎn)賬退款,張先生的32元將會(huì)在3到4個(gè)工作日到賬。

經(jīng)過如此一番周折,6月7日上午,張先生手機(jī)里終于收到了一條銀行退款消息:一個(gè)星期前消費(fèi)成功的32元終于退回了他的銀行卡。

至此,張先生終于弄清楚了這筆32元刷卡消費(fèi)的流轉(zhuǎn)過程:這筆錢在5月29日當(dāng)晚因刷卡機(jī)信號(hào)中斷,停留在了第三方賬戶中國銀聯(lián);信號(hào)恢復(fù)后,銀聯(lián)將這筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)至良友金伴賬戶下;良友金伴6日將錢款退回到張先生賬戶,并于7日到賬。

在追討這筆32元消費(fèi)的過程中,張先生聽說,這種事情時(shí)有發(fā)生,但很多人因?yàn)檫@些錢的數(shù)目不大,可能就沒有再追究:那會(huì)不會(huì)有不少錢就這樣被所謂的“凍結(jié)”了呢?既然良友金伴知道因?yàn)樾盘?hào)弱,刷卡機(jī)故障時(shí)有發(fā)生,為什么不去改進(jìn)這一問題呢?

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