pos機刷卡怎么退回?
pos機刷卡怎么退回?
這個首先還是得從秒到的原理說起。秒到賬其實是第三方支付公司提前把資金以墊款形式給商戶,pos機支付公司提前承擔了刷卡資金的風(fēng)險,也就是說刷卡的款項已經(jīng)結(jié)算給了商戶,無法再通過支付公司的后臺撤銷了。
撤銷交易實際是針對未結(jié)算的交易,也就是我們通常說的T1到賬,客戶刷卡后,第二天支付公司或銀行再跟商戶進行結(jié)算,T1結(jié)算的,當天可以撤銷任意一筆交易。但是如果開通了秒到賬的功能,就無法進行撤銷操作了。
如果pos機商戶碰到了消費者要求退款的情況,可以這樣做:
1、pos機商戶可以首先讓客戶手寫一下說明,說明退款的金額和原因,并認可當前的pos機刷卡交易。
2、寫收據(jù),收據(jù)就是讓客戶手寫一個關(guān)于退款收據(jù),通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。
3、pos機商戶讓客戶寫完這兩個說明后,扣除pos機刷卡手續(xù)費,將款項退還給客戶。
同時,需要注意的是,pos機商戶需要核實是否持卡人本人交易,持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致,出示身份證和小票拍照留存。
POS機刷卡中遇到問題怎么處理?
一、金額輸入錯誤的處理
1、輸入金額大于消費金額:如果當日發(fā)現(xiàn),在持卡人未離開的情況下,可由收銀員在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經(jīng)離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關(guān)處理。
2、輸入金額小于消費金額:POS終端已打印出POS憑證,收銀員若當時發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際的購買金額,應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。
二、持卡人退貨
對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準;出現(xiàn)此情況,商戶不用擔心,可告知持卡人銀行會及時調(diào)回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯(lián)系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。
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