pos機刷卡怎么退回？

pos機刷卡怎么退回？

這個首先還是得從秒到的原理說起。秒到賬其實是第三方支付公司提前把資金以墊款形式給商戶，pos機支付公司提前承擔了刷卡資金的風(fēng)險，也就是說刷卡的款項已經(jīng)結(jié)算給了商戶，無法再通過支付公司的后臺撤銷了。

撤銷交易實際是針對未結(jié)算的交易，也就是我們通常說的T1到賬，客戶刷卡后，第二天支付公司或銀行再跟商戶進行結(jié)算，T1結(jié)算的，當天可以撤銷任意一筆交易。但是如果開通了秒到賬的功能，就無法進行撤銷操作了。

如果pos機商戶碰到了消費者要求退款的情況，可以這樣做：

1、pos機商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認可當前的pos機刷卡交易。

2、寫收據(jù)，收據(jù)就是讓客戶手寫一個關(guān)于退款收據(jù)，通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、pos機商戶讓客戶寫完這兩個說明后，扣除pos機刷卡手續(xù)費，將款項退還給客戶。

同時，需要注意的是，pos機商戶需要核實是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致，出示身份證和小票拍照留存。

POS機刷卡中遇到問題怎么處理？

一、金額輸入錯誤的處理

1、輸入金額大于消費金額：如果當日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開的情況下，可由收銀員在本機上進行消費撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費金額：POS終端已打印出POS憑證，收銀員若當時發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際的購買金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際消費金額，由商戶提供持卡人消費信息，并向維護方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》，填寫書面情況說明交由維護方。

二、持卡人退貨

對持銀行卡消費的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》，填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購單為準；出現(xiàn)此情況，商戶不用擔心，可告知持卡人銀行會及時調(diào)回款項，請其再次刷卡直至POS機成功打單為止；同時商戶聯(lián)系維護方！需排查POS機因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。

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