pos機(jī)維護(hù)半年總結(jié)

瀏覽:145 發(fā)布日期:2023-05-27 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、POS機(jī)銷售總結(jié)

促銷、服務(wù)與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績(jī),最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn):
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:
總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng):   
1.一定要實(shí)事求是,成績(jī)基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。    
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式: 
1、標(biāo)題   
2、正文    
開頭:概述情況,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。   
主體:分析成績(jī)?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。   
結(jié)尾:分析問題,明確方向。    
3、落款   
署名與日期。

2、POS機(jī)的修理與維護(hù) 。

刷銀行卡的pos機(jī),只要一拆開就報(bào)廢,無法維修,這是生產(chǎn)廠家(支付公司)設(shè)置的,為的是避免不法分子在里面安裝盜取密碼的裝置。所以不要學(xué)維修pos機(jī),根本沒市場(chǎng)。我們?nèi)粘J褂弥幸惨⒁?,不要讓它掉到水里等等,如果弄進(jìn)水了,就讓它自然晾干,切記不可拆開來吹干!只要一拆開就報(bào)廢! pos機(jī)的成本越來越低,不大建議你去做pos機(jī)的維護(hù),因?yàn)楝F(xiàn)在的pos裸機(jī)的利潤(rùn)就很低,再說了pos機(jī)一般不壞,壞了之后一般就換了,不會(huì)去修的!像我們拉卡拉的終身售后,你認(rèn)為你會(huì)有市場(chǎng)嗎?

3、pos機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得

  世園會(huì)工作心得
  —杜冰宇
  世園會(huì)是世界性的盛會(huì),是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國(guó)于2011年舉辦西安世園會(huì),這將促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

  杉德公司通過世園會(huì)的審核,我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì),感到無比自豪與榮幸,短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力,是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。

  公司讓我們于11年4月份開始工作,雖然世園會(huì)還沒有開幕,但為了保證商戶的利益,公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī),在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

  我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝,飽滿旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個(gè)多月的時(shí)間里,我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢,但這不代表我們的工作就此結(jié)束,在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用,我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。

  在商戶開始營(yíng)業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢,耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問;有時(shí)還為游客提供幫助,回答他們的各種問題!

  我們每天瑣碎的巡檢,對(duì)于那些較忙的商戶來說,無疑是給他們帶來了麻煩,面對(duì)態(tài)度不好的商戶,我們要理解,要耐心的服務(wù),合理安排時(shí)間,在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作,保證pos機(jī)的正常使用和商戶的利益。

  以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享:
  1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ):熟悉并掌握商戶資料;
  所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料,對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶,所有人員必須每天巡檢,了解刷卡情況,保證pos機(jī)能正常使用。
  在工作之余,我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流,這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容,以便后續(xù)更好的工作。
  2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度,從與顧客和商戶的溝通和交流中,取得顧客和商戶的信任;
  在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí),要注意顧客和商戶的態(tài)度。
  針對(duì)不同顧客和商戶的特點(diǎn)和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如:
  針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
  耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線問詢,最后提供良好的解決方案。
  針對(duì)趕時(shí)間,脾氣不好的顧客和商戶:
  首先要穩(wěn)住自己的情緒,不能和顧客和商戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
  其次從細(xì)節(jié)上著手,抓住顧客和商戶的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
  最后提供解決方案。

  作為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶的利益,是我們的責(zé)任。

  服務(wù)行業(yè)中,微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀周圍的一切,給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀,讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴诜?wù)的前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

  微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù),還應(yīng)有感情上的溝通和交流,只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

  微笑也是對(duì)商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶,才能獲得他們的信任。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓人覺得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓顧客和商戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。

  通過這次工作經(jīng)歷,我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高:一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力;二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度;三是豐富了知識(shí)。

  開始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作,可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí),常常會(huì)有力不從心的感受,因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類型,每一種類型的性格和關(guān)注點(diǎn),從而設(shè)想出會(huì)問的問題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國(guó)外名言講:如果人類思考,上帝就會(huì)微笑!的確,協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

  認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作,我們不厭其煩,對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶,我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

  樓外高樓,山外山,進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏,因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西,給自己充電。

  世界園藝博覽會(huì),是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂,是人類文明的一次精彩對(duì)話。中國(guó)對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會(huì)的概貌,收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn):
pos機(jī)維護(hù):
結(jié)合實(shí)際在:
上機(jī)時(shí),必須軟件備份;操作員授權(quán),定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機(jī)前,觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通,保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng),保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常,將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。(可舉例說明,特別是耗材使用量的控制,耗材少的關(guān)鍵
是正確操作

怎樣合理安排巡檢路線,節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用;
怎樣及時(shí)為需要的商戶配送耗材,保證商戶正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后,多少次(具體的數(shù)字很重要,說明你很認(rèn)真),
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了,防止了客戶投訴等。
總結(jié)一下,重要成績(jī)(為主),存在問題(少量:如態(tài)度,手機(jī)聲音小影響回復(fù)等)。
展望一下明年的構(gòu)想(盡力搞好重要客戶的工作等) ……
同行。

4、pos機(jī)維護(hù)

、POS機(jī)的日常維護(hù)。
1、要正確的開關(guān)機(jī)(開機(jī)時(shí),觀察各種設(shè)備是否接通電源)。
2、天氣潮濕時(shí),要把機(jī)子打開,讓其保持干燥的狀態(tài)。
3、注意保持好POS機(jī)的清潔衛(wèi)生
4、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動(dòng)
5、長(zhǎng)時(shí)間不用的機(jī)子要把電源斷開
6、各種連線不能露天,不要讓重物壓住,保持接線的暢通性。
7、最后一班的操作員下班時(shí)要檢查電源是否已經(jīng)斷開。
然后是軟件備份,操作員授權(quán),修改口令,上機(jī)日志,打印樣式設(shè)計(jì),恢復(fù)
大致是這些

5、收銀POS機(jī)日常維護(hù)需要注意的幾點(diǎn)

1、外觀整潔
如果要進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的話,所搭載的納客收銀機(jī)表面是特別整潔的,而且不要在機(jī)器上去拜訪任何的物品,同時(shí)也不要做一些其他的動(dòng)作,就比如你要有效的做好防水和防油的措施,因?yàn)橹挥型獗砻姹Wo(hù)好了,里面的一些系統(tǒng)才不會(huì)被打亂。
2、動(dòng)作要輕
在收銀系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)的過程當(dāng)中,一定要注意對(duì)整個(gè)機(jī)械進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),所有的收銀機(jī)在搬動(dòng)的過程當(dāng)中,動(dòng)作必須要輕,尤其在開啟和關(guān)閉的時(shí)候,要防止震動(dòng)。
3、安全固定
收銀系統(tǒng)搭載的設(shè)備要保證他們的電源線必須是安全性的進(jìn)行鏈接,不要隨意的來進(jìn)行拆改,或者是說不要隨意的去搬動(dòng)任何的機(jī)器,而且這樣的一些機(jī)器在斷電之后,至少要在一分鐘以后開機(jī),不能頻繁的開關(guān)機(jī),保證一個(gè)安全的環(huán)境下,保證是一個(gè)固定的場(chǎng)所。

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