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pos機(jī)常見問題與解答

瀏覽:169 發(fā)布日期:2023-07-28 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、移動pos機(jī)常見的故障有哪些呢?

POS機(jī)常見的故障有以下六點:

1.POS機(jī)使用時,撥號始終不成功,POS機(jī)顯示“線路忙”或“無撥號音”或“接線不通”等現(xiàn)象。
2.POS機(jī)做交易時顯示“交易成功”,但打印機(jī)沒有將帳單打出。
3.銀行卡在POS機(jī)上刷過后,POS機(jī)無任何反應(yīng)。
4.密碼鍵盤顯示不正常。
5.出現(xiàn)“請放回座機(jī)”,但手機(jī)已放回座機(jī)。
6.POS機(jī)打印簽購單據(jù)時有缺針現(xiàn)象。 電量不足、信號不好、系統(tǒng)死機(jī)、識別不到磁卡 電量不足,網(wǎng)慢或連不上 信號 電量

2、常見POS機(jī)問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因:電話線未接好或通訊線路問題。
方法:(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口;(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”;多發(fā)生于電話分機(jī)線
原因:(1)分機(jī)外線未打開或加鎖;(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯誤;(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障;(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
方法:(1)與總機(jī)室聯(lián)系,開通分機(jī)電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員,重新設(shè)置分機(jī)前綴;(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機(jī)忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因:后臺主機(jī)未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因:(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致;(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法:電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因:與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法:(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因:(1)流水號重復(fù);(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因:發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法:與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”
原因:(1)該行后臺未開機(jī);(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯
原因:(1)當(dāng)天交易首先正常,使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認(rèn)證碼出錯;(2)裝機(jī)人員失誤,造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因:發(fā)卡行或中心交易出錯。
方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法:重新刷卡,若仍無反應(yīng),則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因:(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機(jī)卡紙。
方法:檢查打印機(jī)電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
14、做交易時,提示“無效交易”
原因:發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法:與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系,重試,輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
原因:POS機(jī)按鍵被卡住。
方法:將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無顯示
原因:(1)電源未插好;(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法:(1)插好電源;(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
方法:查詢交易明細(xì),重打簽購單;查看上一個工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯誤,次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤,次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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3、POS機(jī)操作的常見故障

 開機(jī)時機(jī)器無法啟動,機(jī)器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電??捎闷渌娖鳈z測一下。
②檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動收銀機(jī)或搬動柜臺商品可能碰到收銀機(jī)電源線,如果電源線沒插緊,機(jī)器將無法啟動。
 開機(jī)時機(jī)器啟動,機(jī)器電源燈亮,屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機(jī)電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機(jī)后,一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉,屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
 開機(jī)啟動后打印機(jī)發(fā)出嘀嘀響,不能打印。
①檢查打印機(jī)是否蓋好。
②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
 針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶,色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊,正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機(jī)機(jī)械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內(nèi)卡住??上扔檬洲D(zhuǎn)動色帶上的轉(zhuǎn)動軸,如果依然轉(zhuǎn)不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機(jī)打印出來的收銀單半邊無色,半邊有色。
舊針式收銀機(jī)有兩個打印頭,檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理,用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處,可手動轉(zhuǎn)動打印機(jī)進(jìn)紙齒輪(右邊的大齒輪),配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久(大約10秒以上),這時可退出軟件,重新啟動POS。如問題還存在,那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象,如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù),這時要稍微等待一段時間。
 脫機(jī)功能說明:
①脫機(jī)功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下,POS無法正常銷售,這是才需使用脫機(jī)功能,收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存放在本機(jī),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機(jī)必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新,才能保障脫機(jī)功能的正常銷售。
③脫機(jī)以后在屏幕左下方有一個脫機(jī)標(biāo)志。
④脫機(jī)時無法使用儲值卡,會員卡不打折,無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機(jī)。造成死機(jī)因素很多,如果在POS操作過程中死機(jī),可直接關(guān)閉電源再開,重新啟動POS,基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復(fù)制出來的,想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享   POS機(jī)操作的常見故障現(xiàn)象、原因以及解決方式:
  現(xiàn)象:POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

  原因:電話線未接好
  解決方式:
  1、檢查POS后電話線是否接入。
  2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。
  3、電話是否欠費(fèi)。
  4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動能是否開啟。
  5、是否是原電話,電話號碼變更沒有。
  6、是否鐵通無月租電話。
  7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。
  8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

  現(xiàn)象:“無效商戶”、“終端號無效”
  原因:終端號已刪
  解決方式:
  1、查問市場部是否無交易刪除終端。
  2、查問是否因為風(fēng)險刪除
  3、如果是簽到正常,消費(fèi)時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

  現(xiàn)象:刷卡后無反應(yīng)
  原因:銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
  解決方式:
  1、新刷卡或換卡試一下
  2、換方向刷卡試一下。
  3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。

  現(xiàn)象:交易成功不打單
  原因:
  1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒插好(多見于395)
  2、打印機(jī)夾紙
  3簽購單安裝不正確
  解決方式:
  1、如果顯示“打印機(jī)出錯”或“打印機(jī)未連接”,并且型號為395,多數(shù)為連接線松動,重新連接就行。
  2、如果是其它的針打型號POS,應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物,請商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。
  3、 如果是熱敏式POS,檢查打印機(jī)蓋是否合上。
  4、 如果是熱敏式POS,能出紙只是打印不清楚,請換紙。
  5、 如果是熱敏式POS,能出紙,只是打出的是空白,應(yīng)是紙安好了。
  6、 如果是熱敏式POS,且型號為利普門2085、3020、8320,且POS機(jī)屏幕中間顯示一個方框,是紙沒安好,就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。
  7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺,應(yīng)是電池沒電,請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當(dāng)商戶處撥號撥不上時,可能是撥號器壞(可以開機(jī)按“功能”鍵,看其顯示MDM:是否正常,如帶*****就是撥號器壞,可直接換機(jī))——僅限百富P80;或檢查商戶電話線是否欠費(fèi),如電話線正常,能打出電話,就用電話撥打118317401或118317402,如電話響聲是傳真聲的話,就在機(jī)具的參數(shù)里的通訊設(shè)置里面設(shè)置外線撥號(如商戶處電話沒有外線號,就直接點確定過,之后會顯示外線延時(秒)然后設(shè)置延時2-3秒即可;如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時,就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可;
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載,只需去到商戶處進(jìn)入?yún)?shù),選著交易支持功能開通對應(yīng)交易即可,其中要注意的是開通交易后有線機(jī)具需更改撥出號碼及更改商戶名稱,無線機(jī)具只需開通交易后更改商戶名稱即可;
3、如商戶維護(hù)是可以撥號但無接受數(shù)據(jù)時,只需進(jìn)入?yún)?shù)更改TPDU為對應(yīng)的參數(shù)即可
4、主機(jī)顯示“POWER ERROR”
?。?)先關(guān)機(jī),拔掉電源線及電源適配器連線,稍等幾分鐘后再重新插起來,重啟幾次,看能否恢復(fù)正常。
?。?)建議商戶換個電源插座試下
?。?)若不行,則電源壞,記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序,換機(jī)
6、開機(jī)白屏,原因可能是電壓不穩(wěn),處理方法:換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”,可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”,判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯,重新輸入密鑰:CA0137FE489BC560
10、機(jī)具主機(jī)序列號看不清,以百富為例,開機(jī)的同時,按住“功能”鍵,“S/N”即為機(jī)身序列號。
對上面的回答,不對之處請多多指教 什么POS機(jī)?
硬件故障還是指什么常見故障補(bǔ)充一下! 設(shè)備安全風(fēng)險已鎖定。怎么解決?

4、請問銀聯(lián)pos機(jī)常出現(xiàn)的故障問題及解決的辦法?急!謝謝!

二、 通用的故障。現(xiàn)象原因解決方法POS機(jī)顯示“無撥號音”、“請檢查線路”電話線未接好1、檢查POS后電話線是否接入。2、用電話機(jī)檢查線路是否正常。3、電話是否欠費(fèi)。4、是否接有分機(jī),且分機(jī)防盜動能是否開啟。5、是否是原電話,電話號碼變更沒有。6、是否鐵通無月租電話。7、撥打外線是否需要加分機(jī)號。8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能?!盁o效商戶”、“終端號無效”終端號已刪1、查問市場部是否無交易刪除終端。2、查問是否因為風(fēng)險刪除3、如果是簽到正常,消費(fèi)時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。刷卡后無反應(yīng)銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對1、新刷卡或換卡試一下2、換方向刷卡試一下。3、如果多張卡不好用,應(yīng)是磁頭損壞,建議換機(jī)。交易成功不打單1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒插好(多見于395)2、打印機(jī)夾紙3簽購單安裝不正確1、如果顯示“打印機(jī)出錯”或“打印機(jī)未連接”,并且型號為395,多數(shù)為連接線松動,重新連接就行。2、 如果是其它的針打型號POS,應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物,請商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。3、 如果是熱敏式POS,檢查打印機(jī)蓋是否合上。4、 如果是熱敏式POS,能出紙只是打印不清楚,請換紙。5、 如果是熱敏式POS,能出紙,只是打出的是空白,應(yīng)是紙安好了。6、 如果是熱敏式POS,且型號為利普門2085、3020、8320,且POS機(jī)屏幕中間顯示一個方框,是紙沒安好,就用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺,應(yīng)是電池沒電,請插上電源。POS機(jī)開機(jī)之后死機(jī),不能向下進(jìn)行??赡苁菫⑷腼嬃希存I有沒有彈起的。請商戶檢查是否有按鍵陷入沒有彈出的。POS不亮,按鍵無聲音可能電源方面不通。1、請檢查POS機(jī)身上的電源顯示燈亮不亮,如果亮是POS顯示問題。2、 檢查POS變壓器燈是否為亮。不亮,可能沒插電源,可能電源沒電,可能變壓器一端的連接線松動。3、 OS變壓器燈如果亮,請檢查是否沒打開POS機(jī)本身的開關(guān),特別是5610、5630。14無效卡號卡磁道信息不全刷卡沒刷好,帶的信息不全。請重新刷卡,或換個方向刷卡。25無效交易銀行查無原交易主要出現(xiàn)在做撤銷交易或預(yù)授權(quán)完成交易時,原憑證號或授權(quán)碼輸入有誤碼55密碼錯密碼輸入錯誤因為密碼輸入錯誤,請重新輸入。原因是某些機(jī)型在重新啟動或是提示要輸入密碼時,密碼鍵盤要做初始化,這時如果著急輸入密碼,可能前幾位沒輸入進(jìn)去,造成密碼錯碼。主要的型號為395和利普門系列。58不允許終端進(jìn)行的交易因為商戶沒做簽到交做交易,判斷交易非法。1、做簽到時顯示,說明終端被凍結(jié),請聯(lián)系客服人員2、做消費(fèi)時顯示,請重新簽到,再做交易。61交易金額過大超過銀行限額。1、因為銀行對信用卡有當(dāng)時最高消費(fèi)金額限制,超過就會出現(xiàn)金額過大。2、 些特別的銀行卡可能沒開通POS交易功能,如招行等,多見于工資卡。3、 道信息上送不全。請結(jié)算并簽到,再重做交易。75允許的輸入PIN次數(shù)超限超過銀行規(guī)定的錯誤密碼輸入次數(shù)請到該銀行網(wǎng)點進(jìn)行銀行卡解鎖93交易違法因為批次號與主機(jī)不一致1、先做結(jié)算。2、重新簽到并重做交易。94重復(fù)交易流水號重復(fù)。多發(fā)生在換機(jī)后的POS上,如果該商戶有多臺終端,需要注意是否是終端號有重復(fù)1、請多次簽到試試。2、由維護(hù)人員改大流水號3、注意排除終端號重復(fù)的現(xiàn)象。98交易超時銀聯(lián)沒收到發(fā)卡銀行的響應(yīng)請重做交易,如果還出現(xiàn),請致電銀聯(lián),查問是否該銀行線路有故障。99PIN格式錯或“密碼校驗錯長時間沒有更新工作密鑰1、請重新簽到。2、有可能是終端號重復(fù)。A0密鑰校驗錯有可能密鑰丟失1、請重新簽到。2、簽到時還返回A0,請記錄,密鑰已丟失。解包錯誤密碼鍵盤壞或是密碼鍵盤沒接好(P70)1、請接好密碼鍵盤。2、密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED,需要更換。密碼鍵盤錯密碼鍵盤接錯密碼鍵盤接錯口,多見于新大陸機(jī)型,讓商戶檢查是否接在串口二上。 三、不同型號POS容易出現(xiàn)的故障。1、 實達(dá)592。主要出現(xiàn)的是夾紙問題,打印機(jī)中有雜物,其次是按鍵不彈起。2、 實達(dá)580。打印不出單或是不能開機(jī)。是由于早期580開關(guān)設(shè)計的原因,需要更換。3、 實達(dá)610。(1)、打印不出單或是打印不清,這是電池電量不足,需要充電。(2)、連接不上,多是因為電量不足或是卡欠費(fèi),或是卡接觸不好。(3)、撥號不通,CDMA出現(xiàn)的問題,需要更改撥號方式。4、利普門系列(1)、多出現(xiàn)金融數(shù)據(jù)庫錯誤或是簽到時密碼錯誤,需要做初始化,做RAM TEST。(2)、主密鑰0未找到,密鑰丟失。(3)、屏幕顯示英文,打印紙沒安好。5、百富系列 (1)、交易成功不打單,主要見于EMV和酒店類程序,簽到后,重新打印就行。 (2)、解包錯,密碼鍵盤接錯口,如果密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED,需要更換。6、VERIFONE395(1)、打印機(jī)連接錯誤,多是連接線接觸不良。(2)、MODEM連接失敗,商戶電話線有問題。7、新大陸8210 (1)、密碼鍵盤錯,多是密碼鍵盤接錯口。 (2)、刷卡不出卡號,可以換個方向刷。8、新大陸8300 (1)、連接不通,多為卡欠費(fèi),或是卡接觸不良。 (2)、打印不出單,多為機(jī)蓋沒蓋好。8、聯(lián)迪系列(1)、不能開機(jī),多數(shù)為商戶不知道開關(guān)所致。(2)、開機(jī)后機(jī)器報警,多數(shù)為POS被商戶碰摔所致,需要檢查損壞程度。 (3)、簽到或是輸入密碼錯誤,多為商戶將數(shù)字1和7混淆。 應(yīng)答碼的意義及POS顯示內(nèi)容交易返回POS終端時都有39 域,POS終端和終端操作員根據(jù)應(yīng)答碼要采取相應(yīng)的操作,可以把操作分為以下幾類:A : 交易成功B : 交易失敗,可重試C : 交易失敗,不需要重試D : 交易失敗, 終端操作員處理E : 交易失敗,系統(tǒng)故障,不需要重試 注 1:如果 39 域的內(nèi)容不能在下表中找到,就顯示“交易失敗”注 2:如果POS交易的批次號和網(wǎng)絡(luò)中心批次號不一致時應(yīng)答碼會填 “77”,此時POS機(jī)應(yīng)當(dāng)提示操作員重新簽到,再作交易。 代碼意義類別原因/采取的措施POS顯示的內(nèi)容00承兌或交易成功A承兌或交易成功交易成功01查發(fā)卡行C查發(fā)卡行交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行02查發(fā)卡行的特殊條件C可電話向發(fā)卡行查詢交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行03無效商戶C商戶需要在銀行或中心登記商戶未登記04沒收卡D操作員沒收卡沒收卡,請聯(lián)系收單行05不予承兌C發(fā)卡不予承兌交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行06出錯E發(fā)卡行故障交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行07特殊條件下沒收卡D特殊條件下沒收卡沒收卡,請聯(lián)系收單行09請求正在處理中B重新提交交易請求交易失敗,請重試12無效交易C發(fā)卡行不支持的交易交易失敗,請重試13無效金額B金額為0 或太大交易金額超限,請重試14無效卡號B卡種未在中心登記或讀卡號有誤無效卡號,請聯(lián)系發(fā)卡行15無此發(fā)卡行C此發(fā)卡行未與中心開通業(yè)務(wù)此卡不能受理19重新送入交易C刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤,可重新刷卡交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行20無效應(yīng)答C無效應(yīng)答交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行21不做任何處理C不做任何處理交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行22懷疑操作有誤CPOS狀態(tài)與中心不符,可重新簽到操作有誤,請重試23不可接受的交易費(fèi)C不可接受的交易費(fèi)交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行25未能找到文件上記錄C發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行30格式錯誤C格式錯誤交易失敗,請重試31銀聯(lián)不支持的銀行C此發(fā)卡方未與中心開通業(yè)務(wù)此卡不能受理33過期的卡D過期的卡,操作員可以沒收過期卡,請聯(lián)系發(fā)卡行34有作弊嫌疑D有作弊嫌疑的卡,操作員可以沒收沒收卡,請聯(lián)系收單行35受卡方與安全保密部門聯(lián)系D有作弊嫌疑的卡,操作員可以沒收沒收卡,請聯(lián)系收單行36受限制的卡D有作弊嫌疑的卡,操作員可以沒收此卡有誤,請換卡重試37受卡方呼受理方安全保密部門(沒收卡)D有作弊嫌疑的卡,操作員可以沒收沒收卡,請聯(lián)系收單行38超過允許的PIN試輸入D密碼錯次數(shù)超限,操作員可以沒收密碼錯誤次數(shù)超限39無此信用卡帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行40請求的功能尚不支持C發(fā)卡行不支持的交易類型交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行41丟失卡D掛失的卡, 操作員可以沒收沒收卡,請聯(lián)系收單行42無此帳戶B發(fā)卡行找不到此帳戶交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡方43被竊卡D被竊卡, 操作員可以沒收沒收卡,請聯(lián)系收單行44無此投資帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行51無足夠的存款C帳戶內(nèi)余額不足余額不足,請查詢52無此支票賬戶C無此支票賬戶交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行53無此儲蓄卡賬戶C無此儲蓄卡賬戶交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行54過期的卡C過期的卡過期卡,請聯(lián)系發(fā)卡行55不正確的PINC密碼輸錯密碼錯,請重試56無此卡記錄C發(fā)卡行找不到此帳戶交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行57不允許持卡人進(jìn)行的交易C不允許持卡人進(jìn)行的交易交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行58不允許終端進(jìn)行的交易C該商戶不允許進(jìn)行的交易終端無效,請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)59有作弊嫌疑C 交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行60受卡方與安全保密部門聯(lián)系C 交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行61超出取款金額限制C一次交易的金額太大金額太大62受限制的卡C 交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行63違反安全保密規(guī)定C違反安全保密規(guī)定交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行64原始金額不正確C原始金額不正確交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行65超出取款次數(shù)限制C超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制66受卡方呼受理方安全保密部門C受卡方呼受理方安全保密部門交易失敗,請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)67捕捉(沒收卡)C捕捉(沒收卡)沒收卡68收到的回答太遲C發(fā)卡行規(guī)定時間內(nèi)沒有回答交易超時,請重試75允許的輸入PIN次數(shù)超限C允許的輸入PIN次數(shù)超限密碼錯誤次數(shù)超限77需要向網(wǎng)絡(luò)中心簽到DPOS批次與網(wǎng)絡(luò)中心不一致請向網(wǎng)絡(luò)中心簽到79脫機(jī)交易對帳不平CPOS終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對帳不平POS終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù)90日期切換正在處理C日期切換正在處理交易失敗,請稍后重試91發(fā)卡行或銀聯(lián)不能操作C電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián),可重作交易失敗,請稍后重試92金融機(jī)構(gòu)或中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)施找不到或無法達(dá)到C電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心,可重作交易失敗,請稍后重試93交易違法、不能完成C交易違法、不能完成交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行94重復(fù)交易C查詢網(wǎng)絡(luò)中心,可重新簽到作交易交易失敗,請稍后重試95調(diào)節(jié)控制錯C調(diào)節(jié)控制錯交易失敗,請稍后重試96系統(tǒng)異常、失效C發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心出現(xiàn)故障交易失敗,請稍后重試97POS終端號找不到D終端未在中心或銀行登記終端未登記,請聯(lián)系收單行或銀聯(lián)98銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答E銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答交易超時,請重試99PIN格式錯B可重新簽到作交易校驗錯,請重新簽到A0MAC校驗錯B可重新簽到作交易校驗錯,請重新簽到 所以說。
選擇合適的POS機(jī)是很重要地
起碼質(zhì)量什么的。
都不必?fù)?dān)心。
我知道最低手續(xù)費(fèi)的機(jī)子。 我知道啊,我真的知道,秘鑰問題

5、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票,但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

整個刷卡的交易過程是:pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票;中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯就是不成功的交易,pos機(jī)不會出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數(shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄此筆交易 ,但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上,所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的,但是銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正,一般在24-48小時。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次,商戶有實體店跑不了,持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了,持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的,銀行只能核對好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易?

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志,但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng),即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成,為了確保用戶的利益,終端重新向主機(jī)發(fā)送請求,請求取消該筆交易的流水,如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功,則回滾交易,否則不處理,然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果:

1、“沖正成功” :此項交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” :POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?

例:某商戶電器店,在5-30刷卡消費(fèi)500元,交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項入商戶賬戶;

經(jīng)銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機(jī)過程中一定要注意:

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣,最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡?偽卡就是不正規(guī)的卡,比如,復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙,比如,卡面的字跟卡邊不平行什么的,質(zhì)量也比較差,稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人,另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無所謂,如果金額較大,就一定要看身份證。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測錄,盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多,這里就不多說了。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場內(nèi)持卡消費(fèi)時,根據(jù)銀行卡交易要求,要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者,簽字以前,應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號,并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費(fèi)情況一致,只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,為了更方便消費(fèi)者使用,很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼,收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素,消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機(jī)刷卡交易錯誤時提醒消費(fèi)者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況,消費(fèi)者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀,此外,銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易,再重新進(jìn)行交易,或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證,因此,交易單據(jù)一定要妥善保存,除了以備日后核查外,還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功,再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì),發(fā)現(xiàn)問題及時與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系,避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款?

有時候,您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)(如自動繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等)或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后,不再使用這項服務(wù),并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。

請您及時采取下列措施:請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系,您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明情況,必要時出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同,銀行受理之后,與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時間,這一問題會很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務(wù),您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù),請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款,請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款,并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的

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