客人已付款成功但pos機(jī)查不到

1、pos刷卡單子打出來(lái)了但查不到消費(fèi)記錄

pos刷卡單子打出來(lái)了但查不到消費(fèi)記錄

如果刷卡單子打出來(lái)了，但是查不到消費(fèi)記錄，首先要確認(rèn)是否已經(jīng)支付成功，可以撥打銀行客服熱線查詢；如果已經(jīng)支付成功，則可能是銀行的故障導(dǎo)致的，可以聯(lián)系銀行客服進(jìn)行處理；如果支付未成功，則可能是網(wǎng)絡(luò)故障或者銀行系統(tǒng)故障，可以嘗試重新支付，如果還是不行，則可以聯(lián)系銀行客服進(jìn)行處理。 有可能是您的POS系統(tǒng)出了問(wèn)題，建議您聯(lián)系POS服務(wù)提供商，確認(rèn)消費(fèi)記錄是否保存到他們的服務(wù)器上。

2、pos機(jī)刷卡顯示成功,顧客也收到信息了,可pos機(jī)沒有出小票,也沒有這筆...

數(shù)據(jù)沒返回到pos，實(shí)際扣款是不成功的。建議再刷一次。

_ 為什么會(huì)收到短信了但是沒出pos小票呢？
是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到pos，實(shí)際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。但是消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我們不做這一行的話我們也不會(huì)理解，不過(guò)如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。

首先，作為擁有POS機(jī)的商戶，要明白：
刷卡的交易過(guò)程是：POS機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行接收數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)返回銀聯(lián)中心——返回POS機(jī)出小票。這樣一直走完，形成一個(gè)回路，才能正常的刷卡消費(fèi)成功。而在這中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的。POS機(jī)刷卡不出小票，一般情況下就是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)。
而發(fā)卡行方面，會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行會(huì)記錄這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒返回到POS機(jī)。所以實(shí)際上，扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
所以，當(dāng)遇到這個(gè)情況時(shí)，請(qǐng)商戶不必慌張，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)用一張銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡，在POS機(jī)上做一筆余額查詢或者最低消費(fèi)交易。然后，POS機(jī)上會(huì)提示--”自動(dòng)沖正“--“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
如果，上述操作不行的話。說(shuō)明沖正失敗，款項(xiàng)不能自動(dòng)沖正回來(lái)。那么，商戶需要要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。
但是，一般在這種情況顧客都不會(huì)理解這個(gè)事情。
所以，你可以這樣和商戶解釋，沖正的時(shí)間是48小時(shí)內(nèi)，公司或店鋪是實(shí)體的，在一兩天內(nèi)是不會(huì)跑了的。并且，消費(fèi)者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單，不承認(rèn)這筆消費(fèi)，而且商家不能提供POS小票，無(wú)法提供憑證，銀行是不會(huì)認(rèn)的。所以沒有出小票的扣款100%是不成功的。因此，讓顧客放心，資金肯定是安全的。
還有就是只要刷卡沒有小票的話，商戶都不應(yīng)該交付商品或提供服務(wù)的。但是不巧，你屬于其中一個(gè)的話，那么你需要顧客提供聯(lián)系方式，身份證正反面、消費(fèi)的銀行卡正反面照片，填寫消費(fèi)者聲明，由此來(lái)保護(hù)商戶自身的權(quán)益。 您好！出現(xiàn)這個(gè)情況，你當(dāng)時(shí)有沒有注意屏幕顯示，如果出現(xiàn)連接超時(shí)或者限額或者刷卡失敗等問(wèn)題，交易金額是重新沖正回持卡人賬戶的，持卡人手機(jī)的交易信息不能當(dāng)做交易憑證。當(dāng)時(shí)有沒有留下客戶聯(lián)系方式，這情況比較復(fù)雜，下次要注意這種情況，由于刷卡機(jī)器的通訊或許當(dāng)時(shí)的信號(hào)有關(guān)系，你要記得任何交易以小票（簽購(gòu)單）為準(zhǔn)，錢要追回來(lái)是可以的，看能不能聯(lián)系到持卡人了，這情況99%是回退到持卡人賬戶。歡迎追問(wèn)，如果還有疑問(wèn)也可以微信掃我頭像關(guān)注，希望答案能幫到你。 隔天商家還是能收到錢的，我2019.1.1就是這情況，商品也給了客戶了，并留了雙方聯(lián)系方式，他那邊有退款就還給我，還是比較信任對(duì)方的，最要緊的還是擔(dān)心了一晚沒睡好，今天收到銀行到賬了，心里踏實(shí)了。 卡了

3、POS機(jī)刷卡對(duì)方已收到交易成功短信,但是卻找不到交易單怎么回事?_百度...

這在銀聯(lián)的規(guī)則中，這種問(wèn)題教單邊帳。就是說(shuō)在刷卡的過(guò)程中，消費(fèi)的信號(hào)有發(fā)送出去到銀聯(lián)中心系統(tǒng)，但是在接收的過(guò)程中可能你有電話進(jìn)來(lái)，或者是你的電話線杰網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)在使用，都會(huì)造成通訊中斷，就沒辦法接收到銀聯(lián)中心返回的數(shù)據(jù)信息，這樣就沒辦法打印交易單（簽購(gòu)單）。然后這個(gè)錢也就沒辦法到達(dá)老板的賬戶上，而持卡人（對(duì)方）的錢只是被發(fā)卡銀行凍結(jié)住了資金，一般情況當(dāng)天晚上銀行就會(huì)解凍(這解凍與酒店的預(yù)授權(quán)是有區(qū)別的)。
所以刷卡消費(fèi)一定以交易單打出來(lái)為準(zhǔn)，這樣錢就一定能到達(dá)賬戶，并且這張交易單是持卡人本人的簽名的話就是一張有效的憑據(jù)了！否則銀行就視為無(wú)效票據(jù) 首先排除pos機(jī)本身硬件的故障（卡紙，打印機(jī)壞等）如果不是硬件的事！那就是銀行系統(tǒng)故障了！因?yàn)閜os機(jī)通過(guò)銀聯(lián)平臺(tái)向發(fā)卡行發(fā)消費(fèi)信息，然后發(fā)卡行收到信息后立刻彈出兩個(gè)信息，一個(gè)是返回信息給銀聯(lián)，另一個(gè)是發(fā)給持卡人。這時(shí)還沒有扣款?。?！銀聯(lián)收到返回信息后才發(fā)信息給pos機(jī)！這時(shí)pos機(jī)才會(huì)出單?。?！所以刷卡消費(fèi)是以pos機(jī)出單為交易成功的！怎么解決呢？應(yīng)該快速的用另一張銀行卡刷一次消費(fèi)！如果沒有成功的話！持卡人會(huì)收到?jīng)_正信息的！有時(shí)不出單也交易成功的案例！那應(yīng)該是通訊的問(wèn)題了！沒辦法解決！ 銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不屬于機(jī)器故障范疇，發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題首先你應(yīng)留下對(duì)方聯(lián)系方式，客戶的現(xiàn)金是減下來(lái)了，但真正能夠到賬還需要通過(guò)清算中心，你可以三天后到pos機(jī)連接的賬戶的開辦行進(jìn)行交易補(bǔ)錄，看是否有來(lái)賬記錄，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)記賬成功了但沒有打印單子，有時(shí)也可能出現(xiàn)單面賬，就是錢扒下來(lái)了，但就是沒打到你的賬戶上，所以你需要及時(shí)與開戶行取得聯(lián)系，并及時(shí)查取相關(guān)交易信息。 在接收的過(guò)程中可能你有電話進(jìn)來(lái)，或者是你的電話線杰網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)在使用，都會(huì)造成通訊中斷，就沒辦法接收到銀聯(lián)中心返回的數(shù)據(jù)信息，這樣就沒辦法打印交易單（簽購(gòu)單）。然后這個(gè)錢也就沒辦法到達(dá)老板的賬戶上 收到交易成功短信，說(shuō)明已經(jīng)成功交易，你說(shuō)的交易單，如果指的是打印出的那個(gè)小條，說(shuō)明打印故障。如果指的是查賬的交易單，應(yīng)該是還沒到賬，一般走銀聯(lián)系統(tǒng)的都隔一段時(shí)間到賬。

4、商場(chǎng)pos機(jī)收款出小票顧客也顯示支付寶已扣款可財(cái)務(wù)卻查不到這筆賬是什...

那有可能客戶當(dāng)時(shí)顯示扣款成功，因?yàn)槟撤N原因，他那個(gè)扣款的錢，又退回去了，如果沒有退回，就等月底結(jié)算的時(shí)候，這個(gè)錢應(yīng)該是在帳上面的。

5、你好支付寶顧客在我們柜消費(fèi)金額1147但我們柜POS機(jī)里面沒有查到這款...

看可不可以聯(lián)系上顧客，真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的，可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊，所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客，真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的，可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊，所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客，真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的，可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊，所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客，真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的，可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊，所以不會(huì)認(rèn)賬。 這種情況你們也太馬虎了，一般情況下應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況啊，既然發(fā)生要想追回，兩種解決辦法：一、在支付的過(guò)程中，顧客沒有支付成功，pos機(jī)上面顯沒顯示顧客的一些信息，如手機(jī)號(hào)碼等。如果沒有那就難辦了。二、調(diào)監(jiān)控查看對(duì)方。 看可不可以聯(lián)系上顧客，真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的，可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊，所以不會(huì)認(rèn)賬 沒有支付就不顯示出來(lái)怎么能把消費(fèi)的東西拿走或人走了事呢 有沒有其他信息？

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