客人已付款成功但pos機(jī)查不到

瀏覽:163 發(fā)布日期:2023-09-04 00:00:00 投稿人:佚名投稿

1、pos刷卡單子打出來(lái)了但查不到消費(fèi)記錄

pos刷卡單子打出來(lái)了但查不到消費(fèi)記錄

如果刷卡單子打出來(lái)了,但是查不到消費(fèi)記錄,首先要確認(rèn)是否已經(jīng)支付成功,可以撥打銀行客服熱線查詢;如果已經(jīng)支付成功,則可能是銀行的故障導(dǎo)致的,可以聯(lián)系銀行客服進(jìn)行處理;如果支付未成功,則可能是網(wǎng)絡(luò)故障或者銀行系統(tǒng)故障,可以嘗試重新支付,如果還是不行,則可以聯(lián)系銀行客服進(jìn)行處理。 有可能是您的POS系統(tǒng)出了問(wèn)題,建議您聯(lián)系POS服務(wù)提供商,確認(rèn)消費(fèi)記錄是否保存到他們的服務(wù)器上。

2、pos機(jī)刷卡顯示成功,顧客也收到信息了,可pos機(jī)沒有出小票,也沒有這筆...

數(shù)據(jù)沒返回到pos,實(shí)際扣款是不成功的。建議再刷一次。

_ 為什么會(huì)收到短信了但是沒出pos小票呢?
是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi),但是數(shù)據(jù)沒返回到pos,實(shí)際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的,但是一般24小時(shí)或者48小時(shí),銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正,所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。但是消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情,當(dāng)然我們不做這一行的話我們也不會(huì)理解,不過(guò)如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。

首先,作為擁有POS機(jī)的商戶,要明白:
刷卡的交易過(guò)程是:POS機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行接收數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)返回銀聯(lián)中心——返回POS機(jī)出小票。這樣一直走完,形成一個(gè)回路,才能正常的刷卡消費(fèi)成功。而在這中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò),交易就是不成功的。POS機(jī)刷卡不出小票,一般情況下就是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)。
而發(fā)卡行方面,會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行會(huì)記錄這筆消費(fèi),但是數(shù)據(jù)沒返回到POS機(jī)。所以實(shí)際上,扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的,但是一般24小時(shí)或者48小時(shí),銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正,所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
所以,當(dāng)遇到這個(gè)情況時(shí),請(qǐng)商戶不必慌張,應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)用一張銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡,在POS機(jī)上做一筆余額查詢或者最低消費(fèi)交易。然后,POS機(jī)上會(huì)提示--”自動(dòng)沖正“--“自動(dòng)沖正成功”,同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
如果,上述操作不行的話。說(shuō)明沖正失敗,款項(xiàng)不能自動(dòng)沖正回來(lái)。那么,商戶需要要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。
但是,一般在這種情況顧客都不會(huì)理解這個(gè)事情。
所以,你可以這樣和商戶解釋,沖正的時(shí)間是48小時(shí)內(nèi),公司或店鋪是實(shí)體的,在一兩天內(nèi)是不會(huì)跑了的。并且,消費(fèi)者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單,不承認(rèn)這筆消費(fèi),而且商家不能提供POS小票,無(wú)法提供憑證,銀行是不會(huì)認(rèn)的。所以沒有出小票的扣款100%是不成功的。因此,讓顧客放心,資金肯定是安全的。
還有就是只要刷卡沒有小票的話,商戶都不應(yīng)該交付商品或提供服務(wù)的。但是不巧,你屬于其中一個(gè)的話,那么你需要顧客提供聯(lián)系方式,身份證正反面、消費(fèi)的銀行卡正反面照片,填寫消費(fèi)者聲明,由此來(lái)保護(hù)商戶自身的權(quán)益。 您好!出現(xiàn)這個(gè)情況,你當(dāng)時(shí)有沒有注意屏幕顯示,如果出現(xiàn)連接超時(shí)或者限額或者刷卡失敗等問(wèn)題,交易金額是重新沖正回持卡人賬戶的,持卡人手機(jī)的交易信息不能當(dāng)做交易憑證。當(dāng)時(shí)有沒有留下客戶聯(lián)系方式,這情況比較復(fù)雜,下次要注意這種情況,由于刷卡機(jī)器的通訊或許當(dāng)時(shí)的信號(hào)有關(guān)系,你要記得任何交易以小票(簽購(gòu)單)為準(zhǔn),錢要追回來(lái)是可以的,看能不能聯(lián)系到持卡人了,這情況99%是回退到持卡人賬戶。歡迎追問(wèn),如果還有疑問(wèn)也可以微信掃我頭像關(guān)注,希望答案能幫到你。 隔天商家還是能收到錢的,我2019.1.1就是這情況,商品也給了客戶了,并留了雙方聯(lián)系方式,他那邊有退款就還給我,還是比較信任對(duì)方的,最要緊的還是擔(dān)心了一晚沒睡好,今天收到銀行到賬了,心里踏實(shí)了。 卡了

3、POS機(jī)刷卡對(duì)方已收到交易成功短信,但是卻找不到交易單怎么回事?_百度...

這在銀聯(lián)的規(guī)則中,這種問(wèn)題教單邊帳。就是說(shuō)在刷卡的過(guò)程中,消費(fèi)的信號(hào)有發(fā)送出去到銀聯(lián)中心系統(tǒng),但是在接收的過(guò)程中可能你有電話進(jìn)來(lái),或者是你的電話線杰網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)在使用,都會(huì)造成通訊中斷,就沒辦法接收到銀聯(lián)中心返回的數(shù)據(jù)信息,這樣就沒辦法打印交易單(簽購(gòu)單)。然后這個(gè)錢也就沒辦法到達(dá)老板的賬戶上,而持卡人(對(duì)方)的錢只是被發(fā)卡銀行凍結(jié)住了資金,一般情況當(dāng)天晚上銀行就會(huì)解凍(這解凍與酒店的預(yù)授權(quán)是有區(qū)別的)。
所以刷卡消費(fèi)一定以交易單打出來(lái)為準(zhǔn),這樣錢就一定能到達(dá)賬戶,并且這張交易單是持卡人本人的簽名的話就是一張有效的憑據(jù)了!否則銀行就視為無(wú)效票據(jù) 首先排除pos機(jī)本身硬件的故障(卡紙,打印機(jī)壞等)如果不是硬件的事!那就是銀行系統(tǒng)故障了!因?yàn)閜os機(jī)通過(guò)銀聯(lián)平臺(tái)向發(fā)卡行發(fā)消費(fèi)信息,然后發(fā)卡行收到信息后立刻彈出兩個(gè)信息,一個(gè)是返回信息給銀聯(lián),另一個(gè)是發(fā)給持卡人。這時(shí)還沒有扣款?。?!銀聯(lián)收到返回信息后才發(fā)信息給pos機(jī)!這時(shí)pos機(jī)才會(huì)出單?。?!所以刷卡消費(fèi)是以pos機(jī)出單為交易成功的!怎么解決呢?應(yīng)該快速的用另一張銀行卡刷一次消費(fèi)!如果沒有成功的話!持卡人會(huì)收到?jīng)_正信息的!有時(shí)不出單也交易成功的案例!那應(yīng)該是通訊的問(wèn)題了!沒辦法解決! 銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,不屬于機(jī)器故障范疇,發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題首先你應(yīng)留下對(duì)方聯(lián)系方式,客戶的現(xiàn)金是減下來(lái)了,但真正能夠到賬還需要通過(guò)清算中心,你可以三天后到pos機(jī)連接的賬戶的開辦行進(jìn)行交易補(bǔ)錄,看是否有來(lái)賬記錄,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)記賬成功了但沒有打印單子,有時(shí)也可能出現(xiàn)單面賬,就是錢扒下來(lái)了,但就是沒打到你的賬戶上,所以你需要及時(shí)與開戶行取得聯(lián)系,并及時(shí)查取相關(guān)交易信息。 在接收的過(guò)程中可能你有電話進(jìn)來(lái),或者是你的電話線杰網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)在使用,都會(huì)造成通訊中斷,就沒辦法接收到銀聯(lián)中心返回的數(shù)據(jù)信息,這樣就沒辦法打印交易單(簽購(gòu)單)。然后這個(gè)錢也就沒辦法到達(dá)老板的賬戶上 收到交易成功短信,說(shuō)明已經(jīng)成功交易,你說(shuō)的交易單,如果指的是打印出的那個(gè)小條,說(shuō)明打印故障。如果指的是查賬的交易單,應(yīng)該是還沒到賬,一般走銀聯(lián)系統(tǒng)的都隔一段時(shí)間到賬。

4、商場(chǎng)pos機(jī)收款出小票顧客也顯示支付寶已扣款可財(cái)務(wù)卻查不到這筆賬是什...

那有可能客戶當(dāng)時(shí)顯示扣款成功,因?yàn)槟撤N原因,他那個(gè)扣款的錢,又退回去了,如果沒有退回,就等月底結(jié)算的時(shí)候,這個(gè)錢應(yīng)該是在帳上面的。

5、你好支付寶顧客在我們柜消費(fèi)金額1147但我們柜POS機(jī)里面沒有查到這款...

看可不可以聯(lián)系上顧客,真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的,可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊,所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客,真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的,可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊,所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客,真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的,可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊,所以不會(huì)認(rèn)賬。 看可不可以聯(lián)系上顧客,真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的,可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊,所以不會(huì)認(rèn)賬。 這種情況你們也太馬虎了,一般情況下應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況啊,既然發(fā)生要想追回,兩種解決辦法:一、在支付的過(guò)程中,顧客沒有支付成功,pos機(jī)上面顯沒顯示顧客的一些信息,如手機(jī)號(hào)碼等。如果沒有那就難辦了。二、調(diào)監(jiān)控查看對(duì)方。 看可不可以聯(lián)系上顧客,真沒支付成功多數(shù)人找到他是會(huì)給你們補(bǔ)上的,可能有少數(shù)人會(huì)認(rèn)為我沒付款你會(huì)讓我走啊,所以不會(huì)認(rèn)賬 沒有支付就不顯示出來(lái)怎么能把消費(fèi)的東西拿走或人走了事呢 有沒有其他信息?

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