小pos機故障
小pos機故障
1、POS機長時間不用POS機鍵盤發(fā)生故障,我們建議先把機器充個30分鐘或1小時,在這個期間內(nèi)不要動POS機,電充好后機器一般就能正常使用了。
2、POS機鍵盤發(fā)生故障,POS機提示錯誤碼“14”或刷卡沒有反應(yīng)。首先先要區(qū)分是用銀行卡還是磁條卡或是芯片卡刷的,芯片卡的話要揮卡或者插卡才能使用,磁條卡需要確認(rèn)我們是一張卡還是多張卡出現(xiàn)這種問題。如果只有一張卡出現(xiàn)這種問題,那先聯(lián)系發(fā)卡行咨詢卡片是否是正常的,如果是多張卡都出現(xiàn)這種問題的話那我們先檢查機器是否死機,按鍵是否被卡住,磁道是否有異物。
3、POS機終端故障,如果POS機出現(xiàn)“28終端無效”或是“97終端無效”,普通消費類交易就關(guān)機重啟,先簽退再簽到就可以了。
常用的POS故障分析和處理方法!
1、POS結(jié)算時,將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。
原因及處理方法:
這是POS終端軟件不完善造成的,軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求,POS終端接到主機的日切標(biāo)志后,POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰,這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時,POS機必須結(jié)算并清空昨天的流水,然后才能進行新的流水操作。
若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水,則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進行了密鑰交換動作,沒有清空流水動作。
在這種情況下,POS容易出現(xiàn)流水溢出,導(dǎo)致POS流水號錯誤、對賬不一致等莫名其妙的交易故障。結(jié)算不一致,如果昨天的流水沒有清空,或者今天的流水提前清空,流水丟失,結(jié)算就會不一致。結(jié)算不一致不影響POS交易和商戶資金入賬。
2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”
原因:目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息,上送主機返回后POS機屏幕上會出現(xiàn)無效卡號提示。解決方法:
第一,如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道,可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來,需要更換磁頭;
第二,如果磁條三磁道丟失,必須更換磁卡;
第三,勻速劃卡。
POS機的常見問題及解決方法!
一、顯示屏幕不亮
1、請檢查電源是否插好、電源開關(guān)是否開啟;
2、如是分體機具,請將手柄放置在底座上;
3、請關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線,待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關(guān),重啟POS機
二、刷卡沒有反應(yīng)
1、請確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確,請平穩(wěn)、勻速地刷卡;
2、請重新啟動機器,檢測機器是否死機;
3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損,可另換一張卡測試一下;
4、若所有卡都刷不過,請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭
三、鍵盤沒有反應(yīng)
1、請是否有個別按鍵被卡住,建議您每個按鍵都按一遍;
2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態(tài),如果是,請解除鎖定;
3、如果是密碼鍵盤故障,請先關(guān)閉機器電源,拔插密碼鍵盤連接線,再重新開啟機器
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