小pos機故障

小pos機故障

1、POS機長時間不用POS機鍵盤發(fā)生故障，我們建議先把機器充個30分鐘或1小時，在這個期間內(nèi)不要動POS機，電充好后機器一般就能正常使用了。

2、POS機鍵盤發(fā)生故障，POS機提示錯誤碼“14”或刷卡沒有反應(yīng)。首先先要區(qū)分是用銀行卡還是磁條卡或是芯片卡刷的，芯片卡的話要揮卡或者插卡才能使用，磁條卡需要確認(rèn)我們是一張卡還是多張卡出現(xiàn)這種問題。如果只有一張卡出現(xiàn)這種問題，那先聯(lián)系發(fā)卡行咨詢卡片是否是正常的，如果是多張卡都出現(xiàn)這種問題的話那我們先檢查機器是否死機，按鍵是否被卡住，磁道是否有異物。

3、POS機終端故障，如果POS機出現(xiàn)“28終端無效”或是“97終端無效”，普通消費類交易就關(guān)機重啟，先簽退再簽到就可以了。

常用的POS故障分析和處理方法！

1、POS結(jié)算時，將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機的日切標(biāo)志后，POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時，POS機必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進行了密鑰交換動作，沒有清空流水動作。

在這種情況下，POS容易出現(xiàn)流水溢出，導(dǎo)致POS流水號錯誤、對賬不一致等莫名其妙的交易故障。結(jié)算不一致，如果昨天的流水沒有清空，或者今天的流水提前清空，流水丟失，結(jié)算就會不一致。結(jié)算不一致不影響POS交易和商戶資金入賬。

2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”

原因：目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機返回后POS機屏幕上會出現(xiàn)無效卡號提示。解決方法:

第一，如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

POS機的常見問題及解決方法！

一、顯示屏幕不亮

1、請檢查電源是否插好、電源開關(guān)是否開啟；

2、如是分體機具，請將手柄放置在底座上；

3、請關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關(guān)，重啟POS機

二、刷卡沒有反應(yīng)

1、請確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩(wěn)、勻速地刷卡；

2、請重新啟動機器，檢測機器是否死機；

3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；

4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭

三、鍵盤沒有反應(yīng)

1、請是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；

2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請先關(guān)閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器

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