pos機小票時間錯了

pos機小票時間錯了

一、 錯誤金額輸入的處理

1、輸入金額大于消費金額：

如當天發(fā)現(xiàn)持卡人未離開，收銀員可在機器上取消消費；若持卡人已離開，或次日離開，則只能按照退貨要求進行相關處理。

2、輸入的金額小于消費金額：

POS 終端已打印出 POS 憑證。收銀員如發(fā)現(xiàn)簽賬金額少于實際購買金額，應向持卡人說明原因，并再次刷卡補足交易差額；如收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽收金額小于實際消費金額，商戶應提供持卡人消費信息，并收到維護人的《商戶專戶調(diào)整申請表》，填寫書面說明后提交至維護者。

二、 持卡人返回

對于使用銀行卡退貨的客戶，商戶應填寫《商戶專戶調(diào)整申請表》，填寫退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等，審核通過后提交給維護者。商家蓋章。

三、不下單交易處理成功

交易成功以采購訂單為準；

在這種情況下，商戶不必著急，但可以通知持卡人銀行會及時將錢轉回，請再次刷卡，直到POS機成功打印訂單；同時商家會聯(lián)系維護者！需要解決POS機缺紙問題。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證，不過隨著芯片卡的普及，現(xiàn)在這種卡已經(jīng)很少遇見了，但是額度較大的還是需要注意下。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了，目前各大正規(guī)公司的機器已經(jīng)設置了自毀裝置基本上不會出現(xiàn)了，只要您選擇的是正規(guī)支付公司的機器就沒有問題。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標志，但是發(fā)送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯(lián)結算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶火鍋店，在4-27刷卡消費580元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。 如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶； 經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

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